Ota yhteyttä

Yhteydenoton käsittely

Kun lähetät viestin lomakkeella, tiedot välittyvät suoraan arvostelusivuston ylläpidolle, eikä niitä luovuteta kasinon 888 edustajille tai muille kolmansille osapuolille ilman erillistä suostumustasi. Lomakkeen kautta annetut yhteystiedot tallennetaan ainoastaan vastauksen laatimista varten, ja ne poistetaan, kun asia on käsitelty loppuun. Sivustolla ei kerätä maksutietoja, eikä lomake ole osa kasinon asiakaspalvelua – sieltä ei esimerkiksi käsitellä pelitilin avaamiseen, talletuksiin tai kotiutuksiin liittyviä pyyntöjä.

Yhteydenoton yhteydessä ei kysytä salasanoja, tunnuslukuja tai muita arkaluonteisia kirjautumistietoja. Jos viestissäsi on tällaisia tietoja, ne jätetään käsittelemättä ja viesti poistetaan turvallisuussyistä. Ylläpito vastaa viesteihin ilman aiheetonta viivytystä, mutta ruuhka-aikoina vastaus voi kestää tavallista kauemmin.

Palautteen hyödyntäminen

Sivustoa koskeva palaute – kuten huomiot virheellisistä tiedoista, rikkinäisistä linkeistä tai epäselvistä arvostelukriteereistä – ohjataan sivuston toimituksen käyttöön. Tällainen palaute käydään läpi ja se vaikuttaa suoraan siihen, miten sivuston sisältöä päivitetään ja korjataan. Myös kasinon 888 toimintaan liittyvät havainnot välitetään arvostelun päivityksen yhteydessä, mutta sivusto ei toimi välittäjänä pelaajan ja kasinon välisissä riitatilanteissa.

Anonyymiä palautetta voidaan käyttää sivuston kehittämiseen, esimerkiksi sen selvittämiseen, mitkä arvostelun osa-alueet kaipaavat tarkennusta. Henkilötietoja ei yhdistetä julkaistavaan sisältöön, eikä palautteesta julkaista tunnistettavia tietoja ilman erillistä lupaa.

Toimivan viestin ainekset

Jotta vastaus olisi mahdollisimman hyödyllinen, liitä mukaan seuraavat tiedot aina kun ne ovat olennaisia: sivun osoite tai arvostelun nimi, johon viestisi liittyy, sekä tarkka kuvaus havaitsemastasi asiasta. Kerro myös, oletko jo tarkistanut asian muista lähteistä, sillä se auttaa ylläpitoa priorisoimaan korjaukset. Jos kysymys koskee kasinon ehtoja tai bonuksia, mainitse kyseisen ehdon tai kampanjan nimi.

• Kuvaile ongelma tai kysymys ytimekkäästi mutta riittävän tarkasti, jotta asiaa ei tarvitse arvailla.
• Mainitse, minkä tyyppisestä asiasta on kyse: sivuston teknisestä viasta, sisällöllisestä virheestä vai kasinon toimintaan liittyvästä havainnosta.
• Jätä pois arkaluonteiset tunnistetiedot, joita ei tarvita vastauksen kannalta.

Ylläpito ei anna pelineuvontaa eikä suosittele pelistrategioita. Rahapelaamiseen liittyvissä kysymyksissä kannattaa kääntyä kasinon oman tuen puoleen, ja jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, apua on saatavilla vastuullisen pelaamisen palveluista. Sivusto ei myöskään käsittele alaikäisten pelaamiseen liittyviä ilmoituksia lomakkeen kautta, vaan tällaiset asiat ohjataan viranomaisten ja kasinon omien ilmoituskanavien piiriin.